最美好的是工作的时光，你在现阶段工作中肯定经历了不少，在开始新工作前我们要先写一份工作总结。全面的总结有利于我们对未来进行更清晰的规划，那么工作总结要怎么写呢？下面的内容是小编为大家整理的2023年度工作总结范文其五，欢迎大家阅读收藏，分享给身边的人！
二○xx年是个不平常的一年。社区共建工作本着“社区是一家，建设靠大家”的工作宗旨，在各共建单位的大力支持配合帮助下，共建共驻共享，借力借资开拓。通过整合资源，挖掘潜力，使社区共建工作向纵深发展，取得了丰硕的成果，对社区建设发展起到了推波助澜的作用。特作以下工作总结：
一建立健全“五有”共建工作机制。
**社区与辖区各单位签订共建协议，在共建工作领导小组的指导下，制定了共建工作计划，以及共建制度措施，以利开展共建活动20xx年度社区共建工作总结20xx年度社区共建工作总结。
**社区共建工作以思想教育联抓、环境卫生联搞、社会治安联防、服务设施联建，文化活动联办的“五联”方针，发动辖区居民人人参与，单位个个参与社区活动，建设和完善社区共建组织网络，深入开展社区共建活动。增强辖区单位对社区种类组织和社区全体成员的地缘意识，公共服务意识，形成共驻共建、共享社区资源的`良好态势，最大限度地实施人力、物力、财力和其它社会资源的优化整合利用，推进社区建设。
二共建活动丰富多彩。
春节和“七一节”到来之际，绍兴市招投标中心前来社区慰问社区弱势群体和看望老党员。“三八”妇女节到来之际，社区邀请共建单位绍兴市鲁迅小学教师来社区进行“新女性、新风尚、新礼仪”为题的知识讲座
再有市老年大学派老师辅导社区文体培训活动，他们与社区秧歌队共同组队参加的，在越城区第三届文化体育节开幕式式团体操赛上的花绢秧歌比赛获得了三等奖，为街道和社区赢得了荣誉。“邻里节”活动期间，市府山房管所还上门为社区居民捐上了书籍。在街道党员服务站成立之际，派员参加为民服务活动，为居民开展修理活动。二轻总公司出资二万元，为社区建设提供了强有力的支持和帮助。
三、存在不足和今后打算
由于工作原因，社区共建工作尚存在不足：一是有些单位对社区工作还不够了解；二是社区共建经费不足，影响社区的发展；三是社区工作压力不断加强，工作趋于行政化等。
ZcT638.coM文章精选
后勤的工作总结其五
时光的河如长流已过，辞旧迎新，下一阶段工作马上来到，我们又要准备撰写总结报告，总结让生活更高效。我们书写总结时怎么样才能出彩呢？小编推荐你不妨读一下后勤的工作总结其五，供你参考和使用，请收藏和分享。
推荐一篇网络文章讲述的是“后勤的工作总结其五 ”希望各位喜欢，怎么才能将范文写清楚？良好的文档处理能帮助我们构建高效的信息管理系统，动笔写作之前不妨先看看以往的优秀作品。
一、提高后勤人员的凝聚力和后勤人员工作要求的细致化。
后勤保洁人员多为年纪较大的老员工，思想观念一时难以改变，平日工作有很大的随意性，我们将随着公司的逐步发展，提高管理水平，加强制度建设，狠抓内部管理，在原有岗位职责的基础上进一步细化，规范开展各项工作，做到公平公正，分工明确，职责分明，充分调动保洁人员的积极性和责任心，尽最大力量让每一个老员工都能随着雅都的发展而逐步提高自己的工作效率。
二、加强宿舍环境检查力度，提高员工的满意度。
员工宿舍可以说是员工的第二个家，是员工交流工作，生活娱乐和休息的重要场所，营造一个整洁舒适的宿舍环境，让每一个入住员工在辛勤的工作之后，回到宿舍都能有温馨舒适的感觉，为此，我们将合理分配员工入住，并制定相应的宿舍检查方案，加大宣传力度，让入住员工都认识到营造干净整洁的宿舍环境的重要性，并积极主动的加入宿舍环境建设的行列。
三、配合纸板和彩印两大部门做好现场管理。
目前纸板和彩印两大部门都在抓6S管理，我们后勤保洁人员将尽我们所能，配合各部门做好场地清洁工作，为公司的规范化管理贡献微薄之力。
四、做好生产垃圾的合理规划。
近期生产垃圾给我们造成了很大的.困扰，我们将根据公司现有环境，和各部门相互协调，规划出合理的场地，制定相应的堆放规范。例如，纸板厂的液态胶水用编织袋或废桶装好后盛放，彩印厂沾有UV油的物品，用废纸盒或废桶装好并封口后统一堆放在指定区域，各生产车间使用的废塑料桶和废铁桶全部整齐的码放在2号车间和配电房之间，各部门整理出来的废铁和废木头全部整齐码放在制定位置。
五、做好日常工作。
后勤相关的日常工作每月根据轻重缓急制定相应工作计划表，例行事务提前做好充足的准备，在日常的工作中，加强各部门及各基地同仁的学习交流，集思广益，提高自身管理水平，努力用最合适的方法解决问题。
我们即将挥手告别20xx年，向正在等待着我们的20xx年靠近，我们将继续谨遵“团结信任，进取创新”的雅都精神，以务实的工作态度，努力提高自身管理技能，以更好的成绩完成20xx年的工作任务，向“创行业知名品牌，做雅都百年事业”的目标迈进。
拆违工作总结其五
随着时间一天天过去，这一工作阶段马上就要过去，我们写一份总结对工作进行总结，有效的总结，能让以后的工作变得更高效。那么一篇工作总结需要写些什么内容呢？急你所急，小编为朋友们了收集和编辑了“拆违工作总结其五”，供大家借鉴和使用，希望大家分享！
如果你需要经常写作，那就赶紧看起来范文吧？范文在学术界中的影响力越来越大。 优秀范文是我们不断进步、不断提高的重要资源，经过阅读我们对于“拆违工作总结其五 ”的了解更加深入了，欢迎阅读希望你会喜欢这篇文章并愿意与别人分享！
各位领导、各位同志：
大家上午好。
近年来，垭口村因其特殊的区位环境，村里面临大面积的征地拆迁，部分群众受利益驱使，在自己房前屋后抢搭乱建违法建筑的现象时有发生。特别是近期经开区建设的全面铺开，各个重点项目落户垭口村，抢搭抢建现象更是越演越烈。本来开发是件好事，是我们村面临的发展机遇，但是由于群众的乱搭乱建违法建筑，延缓征地拆迁工作的推进，阻碍了我村、乃至整个广阳镇的经济发展。
今年，市、区政府对拆违工作高度重视，要求严厉打击违法建筑。我村将积极按照镇党委部署安排，“四举措”高效、及时、全面地开展我村拆违工作，圆满完成镇党委政府下达的拆违任务，保障经开区重点项目的建设，促进广阳镇的经济发展。
一、强化领导，落实责任。
我村坚决按照市、区两级要求，以及镇党委、政府部署以高度的政治责任感和使命感，全力完成我村拆违工作。坚决做组织领导到位，落实责任制，成立村支部书记为组长，村两委班子成员为成员的领导小组，落实专人负责拆违工作，确保工作措施到位、服务协调到位，为拆违控违提供强有力的环境保障和工作保障。
二、强化宣传，凝聚合力。
村组干部召开专题会议，对拆违工作意义着力进行宣传，使大家认识到违法建筑不仅不能带动村里经济的发展，给老百姓带来实惠，而且严重破坏了居住环境和投资环境，影响了社会的和谐稳定。同时突出村民主体地位，进一步集中民智、汇集力量，营造全民参与、强力推进的拆违控违良好氛围。
三、严格奖惩、落实考核制度。
将防违拆违工作纳入长效管理工作机制，纳入村组干部的年终考评之中，与其年终奖励考核挂钩，有效调动村组干部的工作主动性和积极性。
四、畅通信息渠道，积极排查违法建筑情况。
村组干部实行分片包干区域，对违法建设行为进行网格化监管，收集各自片区的违法建筑信息，随时掌握违法建筑动态，及时上报镇拆违办公室。
今年的拆违工作任务艰巨，但是我村将在镇党委、政府的带领下，做好我村违法建筑的摸底排查、宣传动员工作，班子成员齐上阵，分工负责，团结协作，做到工作有抓手，落实有措施，以实际行动打好拆违攻坚战，确保新增违法建设“零增长”，原有违法建设“负增长”，圆满完成镇党委、政府下达的拆违任务。
店长工作总结其五
时间在弹指之间消逝，眨眼间这一阶段的工作已经完成，我们平时需要回顾阶段性的工作，并进行总结，工作总结的小标题主要采取概括的方式。那么我们应该如何撰写工作总结呢？经过收集，小编为您献上店长工作总结其五，欢迎分享给你的朋友！
不知不觉间，来到福盈门建材已经一年多的时间了，在一线的工作当中，经历了很多的酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这一年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结
一、工作总结
在从来到公司到现在的时间里，先从幸福家居箭牌砖店的一
名导购慢慢成长为金三角箭牌砖店的店长，从一名小员工升为领导层，思想上都发生了绝对性的变化。已不在是站在自己的位置上思考问题，而是要站在公司的立场上和手下员工的立场上思考问题，想的更全面一些了，会替他人着想了。
二、在工作上主要存在的问题有：
在工作初期，对工作的认知程度不够，缺乏全局观念，缺乏自信心，对工作定位认知不足，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏，不过我相信在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程。
对人员的管理能力欠缺，对市场的调查不够，对竞争对手的了解不全面，从而未能做出最好的针对所在市场的政策方案，以后在工作中还需不断学习总结改进，从而使遇到问题都能得到很好的解决。
三、工作心得：
在这一年多的工作与实践当中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任他人和自己的基础上，思想统一，行动一
致，这样的团队一定会攻无不克，战无不胜。
这年的工作中，所有的工作都是一线二线一起完成的，在这个过程中大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、清晰。
领导要求工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，能够积极自信的行动起来是后半年我在心态方面最大的进步。
现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少;时刻记住工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算：出了风险要及时规避，出了问题要勇于担当。
三人行，必有我师，与身边同事的合作更加的默契，感谢他们对新上任的我莫大的支持与鼓励，感谢他们的不离不弃，他们都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的时候有他们在身边。我一定会跟她们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩。
四、工作教训：
经过这半年的工作学习，我发现了自己离一名合格的店长还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后在工作中不断提高和磨练自己的地方。仔细总结一下，自己在半年的店长工作中，主要有以下几方面做的不够好：
艺术年度工作总结范例
岁月如梭！忙碌的时间过去了，蓦然回首。这一阶段的工作即将过去。是时候开始准备上个阶段的总结了。做好工作总结有利于下一阶段工作的进行。工作总结怎么写才好呢？经过收集，小编为您献上艺术年度工作总结范例，我们后续还将不断提供这方面的内容。
出于您的需求我们编辑了“艺术年度工作总结范例 ”。用文字来表达是我们常见的方式，在现代范文已经成为一项不可或缺的技能这已得到广泛认可，认真分析范文的撰写方式和技巧可以帮助我更好地学习写作方法。若您需要再次阅读请将本文加入收藏！
学校艺术教育工作是全面推行素质教育的一项重要内容，抓好艺术工作，素质教育才能得到全面的落实。我校是一所新建学校，学校于3月1日正式开课，现有学生1300人，教师53人，职工4人。建校伊始，我们本着全面贯彻党的教育方针，促进学生德、智、体、美、劳全面发展的指导思路，把艺术工作作为学校的重要工作之一，摆上议事日程，认真贯彻执行《全国学校艺术教育发展规划》，扎扎实实、一步一个脚印地抓好艺术工作。下面将我校近一年来的艺术工作情况分六个方面做个简单总结：
一、健全机构，加强领导。
1、成立艺术工作领导小组。
为了切实抓好艺术工作，我校健全了艺术教育工作的管理机构，成立了艺术教育工作领导小组。校长任组长，由一名副校长主管艺术工作，教导处、总务处、大队部配合，艺术专职教师具体抓实施，各班主任协助工作，形成了艺术教育工作网络体系，从组织上加强艺术工作的领导。同时，成立艺术教研组，加强艺术教学教研工作的领导，促进学校艺术教学教研工作的正常开展。
2、制订艺术工作计划和相关制度
一是制定《艺术工作实施方案》，从长远制定学校艺术教育的发展规划；二是制订相关的各种制度，使艺术工作有章可循，有法可依，有标准可评价；三是制定学期艺术工作计划，提出本学期具体的目标要求和措施；四是把艺术教育工作列入《学校工作计划》，提上学校的议事日程；五是定期召开艺术工作会议，讨论研究艺术工作的措施和方法，确保艺术教育教学工作扎扎实实地按计划进行。
3、组建艺术教育教学工作队伍。建校伊始，我们就按学校人数编制，通过公开竞岗，录用了学历和专业水平较高（都是大专以上的学历）、专业特长突出、教学能力和责任心较强的音乐、美术教师各3名，组建一支年轻化、专业化的艺术教师队伍。如音乐的冼玉玲老师特长声乐、钢琴、舞蹈，曾获省音乐教师基本功竞赛“一等奖”，被选参加全国音乐教师基本功竞赛并获得全国“三等奖”，曾多次参加各类歌手比赛获金奖；苏小珊老师特长舞蹈，曾获省第四届音乐调教二等奖；许翠萍教师特长声乐、钢琴，曾获省第四届音乐调教指导“一等奖”。美术教师宋斌麒特长油画、电脑美术、摄影，曾多次指导学生作品获国家级、省级奖，本人获省美术教师基本功竞赛“三等奖”；钟丽娇老师特长装饰画、美术字，曾获中南六省美术案例评比“一等奖”；黎克科老师，特长油画、国画；美术作品曾获省青年美展“二等奖”；美术教学案例获中南六省案例评比“二等奖”；其执教的《童话城堡》一课在第十届中南六省（区）中小学美术教育协作交流会评比中获二等奖。今年3月课改开放周活动及11月我校开展的第一届教学节暨教学开放日活动中，除了语文、数学课的展示之外，还展示了一节美术课和一节音乐课，得到了观摩教师的高度评价。上学期三月份我们开课未满一个月。所以，有观摩的老师在网上说：“九小虽然是未满月的婴儿，但是却如此的成熟，可造也”！也同样展示了一节美术课和一节音乐课。
二、加强艺术工作的管理。
1、加强艺术教学工作的管理，按国家规定开足开齐艺术课程，把艺术教学工作作为重要课程来抓，并做到“六有”：有教材、有教师、有计划、有教案、有考核、有总结，保证艺术课程有足够的时间完成教学任务。成立艺术科组，定期开展集体备课、校本研训，开展科组互听互评课，做到“四有”：有时间、有地点、有主题、有中心发言人，取长补短，共同提高。
2、加强艺术教学工作的督导检查。定期进行艺术课的备课、上课、活动、测查等教学常规检查，并把检查结果与评优评先挂钩。领导深入课堂听课，了解艺术教师的授课情况，给予具体的指导。
3、对艺术课程实施任务教学，规定必须完成的教学任务，期末组织验收检查。
4、组建专业训练队伍。本学期开始，我们组建了学校“合唱队”、“舞蹈队”、“鼓号队”、“美术兴趣小组”，在组建、训练过程中，做到“六个落实”，即：队员落实、计划措施落实、指导教师落实、场地落实、器材落实，训练时间落实，保证专业训练按计划扎扎实实进行。
5、鼓励艺术教师积极参加高层次的学习，并给予一定的经费保障；组织艺术教师参加省、市举办的各类型培训和专业竞赛，提高艺术教师的专业水平和业务素养。
三、取得的成绩。
1、音乐教学初见成效。学生音乐知识水平逐步提高，学习音乐兴趣浓厚，成功举办了“迎六一”文艺晚会，受到家长和社会各界的好评。音乐教师苏小珊参加省音乐调教获“二等奖”，其他两位老师获指导“一等奖”；洗玉玲老师参加省音乐教师基本功比赛，获“一等奖”，被选代表省参加全国音乐教师基本功比赛并获得“三等奖”。
2、美术教学成绩喜人。配合教育局成功举办了全市中小学“擎天半岛”杯美术、书法、摄影作品大赛，并拥有自己的展厅。学生作品获一等奖5名，二等奖6名，三等奖8名，鼓励奖91名，展出的、获奖的数量均居全市各中小学之首。同时，把学生的作品展示于各楼梯的两侧，激励学生学习美术的兴趣，使学生在艺术环境中得到熏陶。
四、校园文化艺术
我校重视校园文化建设，已经制定计划规定每年举办一次校园艺术节。我们以“让先进文化充满校园，让多彩校园处处体现教育”为主旨，把校园文化作为提升学校品位塑造品牌形象的重要载体，纳入学校整体发展规划之中，加强文化长廊建设。在教学大楼里，一楼长廊内容以一、二年级学生为主，以基本道德规范为基础，张贴简洁明快、朗朗上口、童趣盎然的诗歌，配备图片，图文并茂；二楼内容以三、四年级学生为主，着重从开拓学生视野的角度出发，注重知识的益智性和趣味性，介绍了世界历史文化遗产，给予学生以美的享受，三楼内容以五、六年级的学生为主，激发学生树立远大的志向，树立正确的世界观、人生观和价值观，贴置了古今中外的名家名言；四楼专门开辟为艺术走廊，介绍了十八位古今中外著名艺术家的生平和作品。在校园的东面围墙上，我们还建起了“德育长廊”张贴了历史教育故事、名言名句，给予学生潜移默化的道德熏陶。
五、存在的问题。
由于我校是一所新建的学校，艺术工作刚刚起步，虽然工作取得了一些进展，但仍然存在不足：
1、艺术工作经验不足，缺乏艺术工作的系统管理经验。
2、艺术教学设备尚未完善。
六、今后工作的思路
1、不断地完善艺术教学设施，筹措资金购置设备。
2、强化艺术教学管理，积极开展艺术教学教研活动。
3、加强教师业务培训，加快教师专业发展步伐。
4、争取在艺术工作上取得突破性进展，特别是专业队伍的训练要出成绩。
5、努力探索创办艺术特色学校的途径，实现创建“规范+特色”学校的目标。
餐饮年终工作总结其五
时间过得真快啊，在平时的工作暂时告一段落后，我们到了需要撰写工作总结的时刻了，工作总结可以帮助我们在今后的工作中改进提高、趋利避害、避免失误，那么我们写一篇总结还需要考虑什么呢？以下内容是小编特地整理的“餐饮年终工作总结其五”，欢迎你阅读与收藏。
以下是为您整理的符合您需求的“餐饮年终工作总结其五 ”列表，时间像脚步一样快速穿过无法捉摸，新年即将开始我们的工作也即将展开。通过对过去一年的工作进行回顾总结能够更好地实现个人成长，在工作中能够更好地挖掘个人的潜力。怎样写工作总结才能出彩呢？请加入收藏夹以便下次可以随时查看！
餐饮年终工作总结范文
餐饮年终工作总结范文(一)
转眼间入职公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将2014年度工作情况作总结汇报，并就2015年的工作打算作简要概述。
一、厅面现场管理
1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。
4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。
8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。
品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
二、员工日常管理
调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。
2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。
3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。
2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。
3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力
四、2015年工作计划
1、做好内部人员管理，在管理上做到制度严明，分工明确。
2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享服务经验，激发思想
3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基础上再创新的服务品牌。
五、对餐厅整体管理经营的'策划
用工培训制度，划分明确岗位考核等级，增强员工竞争意识，提高个人素质及工作效率。
2、增强员工效益意识，加强成本控制，节约费用开支。培训员工养成良好的节约习惯，合理用水用电等，发现浪费现象，及时制止并严格执行相关处罚制度。
3、加强部门之间协调关系。
4、重食品安全卫生，抓好各项安全管理。
5、开展多渠道宣传，促销活动并与周边各公司相互合作，增加会员率。
餐饮年终工作总结范文(二)
转眼间入职xxx公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将2015年度工作情况作总结汇报，并就2016年的工作打算作简要概述。
一、履行职责情况
主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，后几个月(8、9月)因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，主要负责酒店的营销工作。回顾这几个月来的工作，主要有以下几个方面：
1、抓学习教育，激励奋发向上
从任职以后，我在君御酒店分管内部管理工作，了解君御酒店员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范八大技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务，介绍酒店风味菜，当宾客点起烟，服务员应及时呈上烟缸等。在四月份时，举行了技能实操比赛，服务员潭丽燕获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善。
2、抓管理建章立制
前期，餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过质检部领导的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高，配合高层经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。
3、抓内部客户的沟通
真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并协调，及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈“阿美小炒肉”分量不足，“沸腾鱼”不够香等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意。
4、抓宴席的接待及管理宣传工作
金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣传单进行走访工作，目前，我承接了10月份的五场婚宴工作，向前来的宾客介绍餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣传酒店规模等，计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。
5、抓团队用餐
利用每周六、日、一与 旅行社、 国旅、 旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增添了人气，第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会，认真咨询反馈，做好信息的反馈统计工作。
二、未来努力方向
在工作中深感自己的不足，今后我将朝这几个方面努力：
1、不断学习，提高自己，加强销售的业务知识及各方面的知识学习。
2、认真做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体。
3、做好内部客户的维护及沟通工作。
4、有计划性地安排好营销工作。
5、做好客户统计资料，不断地加强联系，做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。